買っていいマンション診断における個人情報の取扱いです。
ハウスクローバー株式会社（以下「当社」）は、「買っていいマンション診断」（以下「本サービス」）において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令を遵守して取り扱います。本ポリシーは、本サービスにおける個人情報等の取扱いを定めるものです。
本サービスは、利用者が不動産の購入を検討するにあたり、マンションの管理状態を診断する情報提供サービスです。その性質上、利用者ご自身の情報だけでなく、対象となるマンションの管理組合に関する情報を含む資料をお預かりします。当社は、これらの情報を本ポリシーに定める範囲でのみ取り扱います。
事業者名：ハウスクローバー株式会社
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山二丁目2番15号 ウィン青山942
代表者：代表取締役CEO 宮田 明典
個人情報保護管理者：代表取締役CEO 宮田 明典
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
利用者が入力・提供する情報：メールアドレス、氏名（会員登録をされた場合）、利用目的に関するご回答、お問い合わせの内容、キャッシュバックのご申請にあたっての口座名義・金融機関口座情報
アップロード資料：重要事項調査報告書、長期修繕計画書、管理規約、販売資料その他、利用者が診断のためにアップロードする資料。これらには、対象マンションの名称・所在地、管理組合の会計情報、修繕の履歴・計画等が含まれます
診断のために入力・確認された情報：物件の所在地、総戸数、築年数、修繕積立金の額、修繕の実施状況その他の入力値
自動的に取得される情報：IPアドレス、ブラウザの種類、端末の種類、アクセス日時、閲覧したページ、参照元、Cookieに保存された識別子、流入元を示すパラメータ（utm_source等）
決済に関する情報：クレジットカード番号は当社では取得・保有せず、決済代行事業者において処理されます。当社が保有するのは、決済の成否、金額、決済識別子等の情報です
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
診断の生成・提供、人による確認、診断結果の通知
本サービスの提供、アカウントの管理、本人確認、利用者からのお問い合わせへの対応
料金の請求・決済、キャッシュバックのお支払いおよびその審査
不正利用の防止、利用規約違反の調査
特定の個人および特定の物件・取引を識別できない形式（統計情報・匿名加工情報）へ加工したうえでの、本サービスの精度向上、判定ルール・工事費原単位の更新、新機能の開発
本サービスおよび当社が提供するサービスに関するお知らせ、お役立ち情報、キャンペーン等のご案内の送信（配信停止のお申し出があった場合は停止します）
法令に基づく対応
アップロード資料には、利用者以外の第三者に関する情報が含まれることがあります。当社は、これらを診断の生成・提供および前項に定める目的の範囲でのみ取り扱い、他の目的には利用しません。
前項の統計情報・匿名加工情報には、元の資料や特定の個人・物件を復元できる情報を含めません。
アップロード資料の原本は、当社所定のセキュリティ基準に従って保管し、保管期間の経過後、または利用者からの削除のご請求により削除します。
利用者は、アップロード資料を適法に取得し、本サービスの利用のために提供する正当な権限を有していることを前提として、資料をアップロードするものとします（利用規約第8条）。
当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供しません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
なお、当社が紹介する不動産エージェントに対し、利用者の同意なく診断結果や登録情報を提供することはありません。利用者がご自身の操作により診断結果の共有を選択された場合に限り、当該エージェントが結果を閲覧できます。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託し、または外部サービスを利用します。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。
当社が利用する主な外部サービスは次のとおりです。いずれも日本国外に所在する事業者であり、個人情報が外国において取り扱われることがあります。
Anthropic PBC（米国）：アップロード資料の読み取りおよび診断講評の生成。当社は、同社のサービスにおいて、送信したデータがモデルの学習に利用されない条件で利用します
Stripe, Inc.（米国／アイルランド）：クレジットカード決済の処理
Render Services, Inc.（米国）：本サービスのアプリケーションおよびデータベースの稼働環境
Google LLC（米国）：アクセス解析（Google アナリティクス）
Zoho Corporation（ZeptoMail／日本国内のデータセンターを利用）：本サービスからのメール送信
外国にある第三者への個人データの提供にあたっては、個人情報保護法の定めに従い、必要な情報提供または同意の取得を行います。各国の個人情報の保護に関する制度についての情報は、当社お問い合わせ窓口までご請求ください。
本サービスは、ログイン状態の保持、流入元の把握、利用状況の分析のためにCookieを使用します。
アクセス解析にはGoogle アナリティクスを利用しています。同サービスはCookieを使用して情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部の機能をご利用いただけないことがあります。
Google アナリティクスの利用規約および同社のプライバシーポリシーは、同社のサイトをご確認ください。
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で保存が義務づけられている期間、保有します。
退会後のアップロード資料・診断履歴の取扱いは、利用規約第9条3項によります。当社は、退会によりこれらを直ちに削除する義務を負いませんが、利用者から削除のご請求があった場合は、同項に従って対応します。
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。
組織的措置：個人情報保護管理者の設置、取扱状況の記録と点検
人的措置：個人情報の取扱いに関する留意事項の周知
物理的措置：機器・電子媒体等の盗難または紛失を防止する措置
技術的措置：アクセス制御、通信の暗号化（TLS）、不正アクセスからの保護
外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合、当該国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を講じます
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止をご請求いただけます。
ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認できる方法により手続きを行います。法令に定めがある場合を除き、遅滞なく対応します。
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
ハウスクローバー株式会社
〒107-0062 東京都港区南青山二丁目2番15号 ウィン青山942
電話：03-6403-3368（受付時間 10:00〜19:00／土日祝を除く）
本サービスにログインのうえ、サービス内のお問い合わせ窓口からもご連絡いただけます。
当社は、法令の改正や本サービスの内容の変更に応じ、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他相当な方法により周知します。
以上
- 2026年7月28日 制定
- 2026年8月5日 施行
プライバシーポリシーは ハウスクローバー株式会社 プライバシーポリシー をご覧ください。